Sıkça Sorulan Sorular
Platform hakkında merak ettiklerinizin cevaplarını burada bulabilirsiniz
Genel Sorular
Usta Bul 61, Trabzon ve çevresinde hizmet arayanlarla profesyonel ustaları buluşturan bir platformdur. Elektrikçi, tesisatçı, boyacı, tadilat ustası ve daha birçok alanda hizmet bulabilirsiniz.
Müşteriler için tamamen ücretsizdir. Ustalar için tamamlanan işlerden komisyon alınmaktadır. Üyelik ve hizmet talep etme ücretsizdir.
Şu anda Trabzon, Rize, Artvin, Gümüşhane ve Giresun illerinde hizmet vermekteyiz. Hizmet alanımız sürekli genişlemektedir.
Müşteriler İçin
- Ücretsiz üye olun veya giriş yapın
- “Hizmet Talep Et” butonuna tıklayın
- İhtiyacınızı detaylı şekilde açıklayın
- Konum ve tarih bilgilerinizi girin
- Talebinizi gönderin ve teklifleri bekleyin
Genellikle 1-24 saat içinde ilk tekliflerinizi almaya başlarsınız. Acil işler için “Acil” seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
Usta seçerken şunlara dikkat edin:
- Müşteri değerlendirmeleri ve puanı
- Tamamlanan iş sayısı
- Profil bilgileri ve portfolyo
- Teklif detayları ve fiyat
- İletişim kalitesi
Ödeme seçenekleri:
- Nakit – iş tamamlandığında ustaya
- Kredi/Banka Kartı – platform üzerinden
- Havale/EFT
- Öncelikle ustayla iletişime geçin
- Sorunu çözemezseniz platform desteğine bildirin
- Şikayetiniz incelenerek gerekli işlem yapılır
- Değerlendirmenizi dürüstçe paylaşın
Evet, usta ataması yapılmadan önce ücretsiz iptal edebilirsiniz. Usta atandıktan sonra iptal koşulları için Hizmet Sözleşmemize bakınız.
Ustalar İçin
- “Usta Ol” butonuna tıklayın
- Başvuru formunu doldurun
- Kimlik ve meslek belgelerinizi yükleyin
- Vergi bilgilerinizi girin
- Profilinizi tamamlayın
- Onay sürecini bekleyin (3-5 iş günü)
- T.C. Kimlik Kartı veya Nüfus Cüzdanı
- Vergi Levhası veya Esnaf Sicil Belgesi
- Mesleki Yeterlilik Belgesi (varsa)
- Ustalık/Kalfalık Belgesi (varsa)
- Referanslar veya Portfolyo
Platform komisyonu tamamen ücretsizdir. Ücret almayı gerek duyarsa tamamlanan iş bedelinin %10’udur. Seviye sistemiyle bu oran düşebilir. Komisyon, ödeme aktarımı sırasında kesilir.
Müşteri onayından sonra 30 iş günü içinde banka hesabınıza aktarılır.
Evet, fiyatlandırma tamamen size aittir. Her iş için teklif verirken kendi fiyatınızı belirlersiniz.
- Profilinizi eksiksiz doldurun
- Kaliteli fotoğraflar ekleyin
- İşlerinizden portfolyo oluşturun
- Müşteri değerlendirmelerinizi yükseltin
- Hızlı yanıt verin
- Onaylı usta olun
Güvenlik ve Güven
Onaylı tüm ustalar:
- Kimlik doğrulamasından geçer
- Mesleki belgeleri kontrol edilir
- Müşteri değerlendirmelerine açıktır
- Platform kurallarına uymakla yükümlüdür
Evet, bilgileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. SSL şifreleme kullanıyoruz ve verilerinizi üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşmıyoruz. Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.
- PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı
- 3D Secure doğrulama
- Şifreli veri iletimi
- Kart bilgileri saklanmaz
Destek kanallarımız:
- E-posta: info@ustabul61.com.tr
- Canlı Destek: Sağ alt köşedeki sohbet balonu
- İletişim Formu: İletişim sayfası
Hesap İşlemleri
- Giriş sayfasında “Şifremi Unuttum” linkine tıklayın
- E-posta adresinizi girin
- Gelen e-postadaki linke tıklayın
- Yeni şifrenizi oluşturun
Hesap silme için:
- Hesabım → Ayarlar → Hesabı Sil
- Veya info@ustabul61.com.tr adresine e-posta gönderin
Not: Devam eden işleriniz varsa önce tamamlanmalıdır.
Hesabım → Profil Düzenle sayfasından tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Teknik Sorular
Yakında iOS ve Android uygulamalarımız yayınlanacaktır. Şimdilik mobil tarayıcınızdan sitemize erişebilirsiniz.
E-posta, SMS ve tarayıcı bildirimleri alabilirsiniz. Bildirim tercihlerinizi Hesabım → Bildirim Ayarları‘ndan yönetebilirsiniz.
- Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin
- Farklı bir tarayıcı deneyin
- İnternet bağlantınızı kontrol edin
- Sorun devam ederse bize bildirin
Daha Fazla Soru?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bizimle iletişime geçin